Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành Quạt Trần

• Động cơ quạt: Bảo hành 5 năm (bao gồm sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như cháy cuộn dây, lỗi vận hành, tiếng ồn bất thường do động cơ).

• Điều khiển từ khiển (Remote) & Đèn LED: Bảo hành 2 năm (áp dụng cho các lỗi hư hỏng bo mạch điều khiển, hỏng mắt nhận tín hiệu, hoặc bóng đèn/chip LED không sáng, chập chờn).

Đồng Điều Khoản & Điều Kiện Áp Dụng

• Điều kiện được bảo hành: Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành/bảo hành điện tử hợp lệ. Tem bảo hành trên động cơ và linh kiện còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị tẩy xóa hay rách rời. 

• Hiện chúng tôi đã có bảo hành điện tử theo số điện thoại mua hàng, Quý khách hàng chỉ cần đọc số điện thoại chúng tôi sẽ biết được loại quạt, thời gian mua, địa chỉ lắp đặt nên không cần phiếu giấy 

• Trường hợp từ chối bảo hành:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai điện áp quy định.

  • Hư hỏng do tác động cơ học (rơi vỡ, biến dạng), thiên tai, hoả hoạn, hoặc bị nước/hóa chất xâm nhập.

  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc trung tâm bảo hành ủy quyền.

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (trầy xước sơn, bụi bẩn).

  • Tự ý đấu chế vào hộp số chiết áp cũng sẽ không được bảo hành

Quy Trình Tiếp Nhận & Xử Lý

1. Khách hàng liên hệ: Gọi điện đến hotline chăm sóc khách hàng 0947282007 và 0986350202 hoặc gửi thông tin qua kênh hỗ trợ trực tuyến kèm video/hình ảnh mô tả lỗi.

2. Xác minh & Kiểm tra: Kỹ thuật viên tiếp nhận thông tin, chẩn đoán sơ bộ và hẹn thời gian hỗ trợ.

3. Thực hiện bảo hành: Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng tận nhà (đối với khu vực hỗ trợ) hoặc tại trung tâm bảo hành.